Как улучшить работу с клиентами

Хочу улучшить работу с клиентами в Telegram, чтобы ускорить ответы и автоматизировать процессы, но без потери личного общения. Кто уже делал бота и что реально помогло на практике?

 

Мы сначала сделали простого бота для стандартных вопросов: расписание, цены, базовые заказы. Стало заметно легче, сотрудники меньше дублируют ответы, а клиенты получают нужную информацию почти сразу.

 

Мы сделали бота через конструктор Telegram Domino CRM. На сайте https://domino-crm.ru можно быстро настроить диалоги, каталог товаров и автоматические уведомления. После запуска клиенты сразу получали ответы на вопросы и подтверждения заказов, а сотрудники перестали тратить время на рутину, общение стало быстрее и удобнее.