Как лучше автоматизировать работу фирмы

Думаем, как лучше автоматизировать работу фирмы по ремонту квартир в Москве. Заказов становится больше, а звонки, заявки и согласования начинают путаться. Хотелось бы улучшить работу и не терять клиентов. Что обычно внедряют в таких случаях?

 

Сначала советую навести порядок в заявках. Нужно организовать учёт клиентов, составить календарь выездов мастеров и распределить задачи. Когда всё это фиксируется в одной системе, работать гораздо проще и меньше путаницы с заказами.

 

А я бы подключил аутсорсинговый call-центр. Тогда все входящие звонки принимают операторы, фиксируют заявки и передают их дальше в работу. Информацию о таких услугах можно посмотреть тут https://www.dtco.ru/ . Для фирмы по ремонту это удобно: не пропускаются звонки, заявки сразу записываются и передаются менеджерам. Когда поток обращений идёт стабильно, такой вариант помогает разгрузить сотрудников и держать порядок в работе.