Бренды АЗС, которым вы доверяете

Большинство компаний укрепило репутацию, но есть и исключения.

Лидерами рейтинга доверия россиян стали «Лукойл», «Газпромнефть» и «Роснефть». Такой рейтинг составил исследовательский холдинг Romir, опросив 1500 респондентов. Результат подсчитывается как разница между положительными и отрицательными отзывами россиян и выражается в так называемых процентных пунктах (п.п.) — у трех компаний-лидеров показатели равны 84, 79 и 76 п.п. соответственно.

На четвертом месте рейтинга расположилась компания Shell (71 п.п.), а остальные компании-участницы имеют средний уровень доверия, ниже 70 п.п. В приведенном ниже списке — рейтинг компаний по уровню доверия клиентов, а в скобках показано, как изменилось отношение автомобилистов к этим компаниям в сравнении с 2012 годом, когда проводилось такое же исследование.

Индекс доверия брендам АЗС (в процентных пунктах)

• Лукойл — 84 (+7)
• Газпромнефть — 79 (+8)
• Роснефть — 76 (+4)
• Shell — 71 (+6)
• Татнефть — 66 (+5)
• BP — 65 (+6)
• Сибнефть — 65 (0)
• Башнефть — 64 (+4)
• ТНК — 64 (-3)
• Трасса — 56 (0)
• ОПТИ — 55 (н/д)

Результаты показывают, что к большинству сетей АЗС доверие растет. Наиболее заметная положительная динамика — у «Газпромнефти» и «Лукойла». На прежнем уровне осталось доверие к сетям «Трасса» и «Сибнефть». А вот компания «ТНК» за восемь лет потеряла несколько процентных пунктов.

via